Všeobecné obchodné podmienky RentalPort.com

support@rentalport.com

je +421 910 488 845.

RentalPort.com, a.s.

Drieňová 27, Bratislava - mestská časť Ružinov 821 01

VAT ID SK2121006899

Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok platia nasledovné definície:

sú hnuteľné veci, ktoré môže Obchodný partner poskytovať Zákazníkovi osobitne a/alebo spolu a/alebo aj samostatne pri prenájme Dopravného prostriedku, pričom ich dostupnosť určuje Obchodný partner v Konte Obchodného partnera. Ide najmä o nasledovné: navigácia, detská sedačka, strešný nosič, detský podsedák, snehové reťaze, autosedačka pre kojencov, zimné reťaze, popruhy na upevnenie nákladu. 

je osobné alebo úžitkové motorové vozidlo, ktoré má najmenej štyri kolesá a používa sa na dopravu osôb alebo nákladov (podľa STK označované ako  M1,M2,M3, N1).

sú aktivity súvisiace (priamo aj nepriamo) s prenájmom Dopravných prostriedkov, ktoré môže Obchodný partner ponúkať spolu s prenájmom Dopravného prostriedku, pričom ich dostupnosť určuje Obchodný partner. Ide najmä o nasledovné služby: mladší vodič, ďalší/ dodatočný vodič, garancia konkrétneho Dopravného prostriedku, vrátenie Dopravného prostriedku mimo otváracích hodín („key box“), prednostné vybavenie („speedpass“), pristavenie/odovzdanie dopravného prostriedku na inom mieste, plné krytie, dopravný prostriedok s eko plaketou, poistenie interiéru dopravného prostriedku, pripoistenie čelného skla.

je skupina vzájomne zameniteľných dopravných prostriedkov podobného typu na základe napr. veľkosti dopravného prostriedku, veľkosti batožinového priestoru, počtu miest na sedenie, výkonu motora a pod.

predstavuje profil Zákazníka na Rezervačnej platforme, ktorá zbiera a/alebo uchováva všetky informácie a nastavenia, ktoré nahral Zákazník pri registrácii do svojho profilu prostredníctvom online registračného formulára na Rezervačnej Platforme. Tieto údaje zahŕňajú napríklad meno a priezvisko osoby, údaje o spoločnosti, kontaktné informácie, informácie o všeobecných  nastaveniach a akýchkoľvek iných relevantných informáciách nahratých do profilu Zákazníka na Rezervačnej Platforme.

je poplatok za špeciálnu lokalitu určený Obchodným partnerom, mestom, štátom, alebo krajinou ktorý môže byť vrátane alebo nad rámec Predajnej ceny.

je situácia, kedy sa Zákazník v deň a čas dohodnutý na prevzatie Dopravného prostriedku nedostaví, aby si ho prevzal.

je situácia, kedy nie je možné z objektívnych príčin a v zmysle podmienok Obchodného partnera, Zákazníka vybaviť, t.j. uzatvoriť Zmluvu o prenájme, napr. pre neplatný doklad totožnosti Zákazníka.

je Zákon Federálneho Zhromaždenia Českej a Slovenskej Federatívnej republiky č. 40/1964 Zb. zo dňa 26. februára 1960 - Občiansky zákonník.

je Zákon Federálneho Zhromaždenia Českej a Slovenskej Federatívnej republiky č. 513/1991 Zb. zo dňa 05. novembra 1991.

je fyzická alebo právnická osoba registrovaná v príslušných registroch s oprávnením na podnikanie na účel sledovaný Zmluvou a VOP, ktorý uzatvoril Zmluvu s RentalPort.com.

predstavujú akúkoľvek informáciu, ktorá umožňuje identifikáciu fyzickej osoby priamo alebo aj nepriamo.

je suma za zrušenie Rezervácie v čase kratšom ako 48 hodín pred uskutočnením prenájmu Dopravného prostriedku.

znamená akýkoľvek platný a účinný všeobecne záväzný právny predpis, ktorý je súčasťou slovenskej legislatívy; relevantné usmernenia, metodiky a ostatné predpisy, ktoré sú záväzné pre RentalPort.com alebo Obchodného partnera.

predstavuje cenu určenú Obchodným partnerom alebo RenalPort.com pre Zákazníka za prenájom Dopravného prostriedku (vrátane Extra služieb a Doplnkov, ak je ich poskytnutie dojednané) aj vrátane čiastky za všetky povinné poplatky, príplatky a daň, vrátane Letiskového poplatku.

znamená akékoľvek predĺženie lehoty prenájmu Dopravného prostriedku, Extra služieb a/alebo Doplnkov nad rámec dohodnutej doby alebo času vrátenia, ktoré sú uvedené v Zmluve o prenájme a povolené Obchodným partnerom.

je spoločnosť RentalPort.com, a.s. so sídlom Drieňová 27, Bratislava - mestská časť Ružinov, 821 01 zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č. 6942/B, IČO: 52 339 530.

je pre účely Zmluvy poškodenie vo vzťahu k Dopravnému prostriedku a/alebo Doplnkom a/alebo vo vzťahu k poškodeniu tretej strany a predstavuje skutočné náklady za odťah, prepravu, uskladnenie Dopravného prostriedku, opravu akéhokoľvek poškodenia (vrátane poškodenia pneumatiky a disku), výmenu dielov alebo príslušenstva, poplatky za odborníka na kontrolu škôd následkom kolízie, poplatky za znalca, ktorý vyhotoví posudok o škode (faktúra za takúto službu sa bude považovať za dôkaz o akomkoľvek takomto výdavku), náklady na právne služby alebo akékoľvek iné náklady súvisiace s mimoriadnou udalosťou akejkoľvek povahy. Poškodenie tiež zahŕňa prípadnú stratu na zisku, a/alebo poškodzovanie dobrého mena, priame aj nepriame škody, nároky, súdne trovy a/alebo právne náklady.

je peňažná čiastka, ktorá je z objektívnych príčin refakturovaná Zákazníkovi, Obchodnému partnerovi a/alebo RentalPort.com.

predstavuje štruktúrované informácie vo forme dotazníka o Zákazníkovi pre účel registrácie alebo aktualizácie Konta Zákazníka.

je platforma dostupná cez webovú stránku www.rentalport.com, ktorá umožňuje Zákazníkovi prenajať si Dopravný prostriedok, Extra služby a/alebo Doplnky od Obchodného partnera.

využívania nájmu Dopravného prostriedku a/alebo poskytnutia Extra služieb a/alebo prenájmu Doplnkov, vrátane miesta začiatku a konca využívania nájmu Dopravného prostriedku a/alebo poskytnutia Extra služieb a/alebo prenájmu Doplnkov, údajov o Obchodnom partnerovi, cene, Službách a iných dôležitých informáciách.

je systém prevádzkovaný Obchodným partnerom mimo Rezervačnej platformy.

sú veci a/alebo služby, ktoré poskytuje a zároveň zveruje do dočasného užívania Obchodný partner Zákazníkovi na základe osobitnej zmluvy medzi Obchodným partnerovom a Zákazníkom; ide o prenájom Dopravného prostriedku a môžu zahŕňať aj poskytovanie Extra Služieb a prenájmu Doplnkov, ak sa na poskytnutí takýchto Extra služieb a/alebo prenájme Doplnkov dohodne Zákazník s Obchodným partnerom.

sú všetky náklady RentalPort.com spojené s transakciou finančných prostriedkov Zákazníka v súvislosti s poskytnutím Služieb Obchodným partnerom. Zahŕňajú najmä náklady spojené s úhradou transakčných poplatkov za používanie platobných brán, a to v sadzbe účinnej ku dnu vykonania platby.

nastáva momentom vrátenia Dopravného prostriedku Zákazníkom v príslušnej lokalite a čase v zmysle Zmluvy o prenájme.

je osoba, ktorá je v Zmluve o prenájme Obchodným partnerom splnomocnená viesť Dopravný prostriedok, je držiteľom platného vodičského oprávnenia na vedenie motorového vozidla v zmysle relevantných Právnych predpisov a zároveň spĺňa vekové požiadavky na vedenie motorového vozidla v krajine využívania Dopravného prostriedku.

sú tieto všeobecné obchodné podmienky pre Zákazníka.

sú akékoľvek informácie týkajúce sa Zákazníkov, ktoré RentalPort.com sprístupňuje Obchodnému partnerovi (vrátane údajov ako mená, priezviská, adresy, cieľové destinácie, e-mailová adresa, údaje z pasu, údaje z vodičského preukazu a/alebo akékoľvek iné informácie a údaje), ktoré umožnia priamu alebo nepriamu identifikáciu Zákazníkov, alebo údaje, ktoré Obchodný partner nadobudne priamo od Zákazníka.

je fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva Rezervačnú platformu, prostredníctvom ktorej vie uskutočniť rezerváciu Dopravného prostriedku, Extra služieb a/alebo Doplnkov.

sú nastavenia týkajúce sa služieb poskytovaných Obchodným partnerom Zákazníkom, ktorých obsah a rozsah si určujte Obchodný partner. V Konte Obchodného partnera sú zobrazené ako “Podmienky prenájmu“.

je Zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty

je Zákon č. 297/2008 Z.z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

je Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

je Zmluva o sprostredkovaní uzatvorená medzi RentalPort.com a Obchodným partnerom.

je zmluva o prenájme Dopravného prostriedku, poskytnutí Extra služieb a/alebo prenájme Doplnkov uzatvorená medzi Zákazníkom a Obchodným partnerom, na základe ktorej Obchodný partner za odplatu prenajme Dopravný prostriedok, poskytne Extra služby a/alebo prenajme Doplnky Zákazníkovi.

je pre účely Zmluvy o prenájme Obchodný partner a Zákazník.

je situácia, ku ktorej dochádza, keď Zákazník vytvoril Rezerváciu na prenájom Dopravného prostriedku, poskytnutie Extra služieb a/alebo prenájom Doplnkov, avšak nedôjde k uzatvoreniu Zmluvy o prenájme alebo keď Obchodný partner prostredníctvom svojho Konta Obchodného partnera zruší Rezerváciu Zákazníka.

znamená zrušenie Rezervácie zo strany Zákazníka min. 48 hodín pred dohodnutým začiatkom prenájmu Dopravného prostriedku.

znamená zrušenie Rezervácie zo strany Zákazníka menej ako 48 hodín pred dohodnutým začiatkom prenájmu Dopravného prostriedku.

Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú podmienky používania Rezervačnej platformy Zákazníkom.

Rezervačná platforma slúži ako online vyhľadávací a rezervačný priestor najmä pre vyhľadanie, zistenie dostupnosti a rezerváciu Dopravných prostriedkov, Služieb a/alebo Doplnkov. Zákazníci sú za podmienok určených VOP oprávnení prostredníctvom Rezervačnej platformy vyhľadávať prenájom Dopravných prostriedkov a s tým súvisiacich Služieb a/alebo Doplnkov a zároveň prostredníctvom Rezervačnej platformy komunikovať s Obchodným partnerom a realizovať Rezervácie.

Pre vylúčenie pochybností, RentalPort.com je iba prevádzkovateľom Rezervačnej platformy, ktorý nie je vlastníkom ani prenajímateľom Dopravných prostriedkov; RentalPort.com (najmä, ale nie výlučne) neponúka, nezabezpečuje, neprenajíma, nepredáva ani nedodáva prenájom Dopravných prostriedkov, neposkytuje Služby a/alebo neprenajíma Doplnky. Za prenájom Dopravných prostriedkov, poskytovanie Služieb a/alebo prenájom Doplnkov zodpovedá jednotlivý Obchodný partner, ktorý ich poskytuje v priamom zmluvnom vzťahu so Zákazníkom a na základe Zmluvy o prenájme. RentalPort.com nie je ani sa nestáva Zmluvnou stranou ani iným účastníkom v akomkoľvek zmluvnom vzťahu medzi Obchodným partnerom a Zákazníkom. Hoci RentalPort.com nekoná ako zástupca, agent ani splnomocnenec Obchodného partnera voči Zákazníkovi, pre účely úkonov spojených s prijímaním a zúčtovaní platieb od Zákazníkov je RentalPort.com oprávnený Obchodným partnerom na všetky a akékoľvek právne úkony s tým spojené.

Obchodný partner vystupuje vo vzťahu k Zákazníkovi ako nezávislý poskytovateľ Služieb; Obchodný partner vystupuje výlučne vo vlastnom mene, na vlastný účet a zodpovednosť.

Zákazník berie na vedomie, že Rezervačná platforma nemusí byť dostupná počas 24 hodín každého kalendárneho dňa v roku, pričom nezodpovedá za prípadnú nedostupnosť Rezervačnej platformy v akomkoľvek okamihu a v akomkoľvek trvaní. RentalPort.com nezodpovedá za správnosť prekladu textov na Rezervačnej platforme.

Rezervačná platforma môže obsahovať aj odkazy na webové stránky tretích osôb, ktorých používanie sa môže riadiť osobitnými podmienkami. Odkazy nie sú odporúčaním RentalPort.com, ktorý nezodpovedá za dostupnosť, obsah, služby ani produkty ponúkané prostredníctvom týchto webových stránok.

Ak na strane Zákazníka vystupuje spotrebiteľ, riadia sa zmluvné vzťahy výslovne neupravené VOP najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa, Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb a Zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Ak je Zákazníkom subjekt odlišný od spotrebiteľa, riadia sa vzťahy neupravené VOP Obchodným zákonníkom.

Používanie Rezervačnej platformy zo strany Zákazníka je bezplatné a má právo používať Rezervačnú platformu iba na nekomerčné účely v súlade s VOP. Rezervačná platforma nie je otvorená platforma; Služby na nej sú oprávnení sprístupňovať iba Obchodní partneri, ktorí majú s RentalPort.com uzatvorenú Zmluvu.

Zákazník berie na vedomie, že nemá právo akokoľvek upravovať, kopírovať či prenášať zdrojový kód Rezervačnej platformy, vrátane, ale nie len, obsahu, textov, grafiky, obrázkov, obchodných mien, štruktúry, fotografií, počítačových kódov. RentalPort.com nezodpovedá za nahrané fotografie/obrázky na Rezervačnej platforme ku ktorým nemá autorské alebo vlastnícke práva. Zákazník nie je oprávnený na akékoľvek používanie fotografií uverejnených na Rezervačnej platforme.

Zákazník nie je oprávnený používať Rezervačnú platformu, najmä, ale nie len, pre účely vytvárania špekulatívnych a nepravdivých Rezervácií, zisťovania cien prepravcov; ďalej v súvislosti s jej používaním nie je oprávnený používať akékoľvek automatizované systémy alebo software na extrahovanie údajov, používať obchodné meno alebo logo RentalPort.com na komerčné účely bez predchádzajúceho súhlasu RentalPort.com, ani kopírovať alebo reprodukovať informácie z Rezervačnej platformy na komerčné účely.

Rezerváciu je možné vykonať ako registrovaný alebo neregistrovaný Zákazník.

V prípade, ak má Zákazník záujem o vytvorenie registrácie na Rezervačnej platforme, môže tak urobiť na úvodnej strane Rezervačnej platformy, a to buď prostredníctvom svojho Facebook konta, Google konta alebo emailu. Po úspešne vykonanej registrácii bude Zákazníkovi doručený potvrdzujúci email na emailovú adresu uvedenú pri registrácii.

Prehliadanie Rezervačnej platformy, vytvorenie Rezervácie, históriu vyhľadávaní, porovnávač a obľúbené položky má možnosť uskutočniť aj neregistrovaný Zákazník. Výhodou registrácie na Rezervačnej platforme je prístup do Konta Zákazníka, v ktorom majú k dispozícii svoje vytvorené rezervácie, notifikácie, ako aj majú možnosť meniť nastavenia Konta Zákazníka, atď.

Rezerváciu Služby je možné vykonať na úvodnej strane (homepage) Rezervačnej platformy, prípadne v Konte zákazníka, kde sa nachádza vyhľadávač, do ktorého Zákazník zadá svoje preferencie (dátum, čas a miesto vyzdvihnutia a vrátenia Dopravného prostriedku; zvolí, či sa jedná o jednosmernú cestu alebo má záujem vrátiť Dopravný prostriedok na inom mieste). Následne sa mu podľa jeho preferencií zobrazia dostupné výsledky vyhľadávania od rôznych Obchodných partnerov. Spomedzi výsledkov si môže Zákazník vybrať Dopravný prostriedok, ktorý mu vyhovuje a rozbaliť kartu s výsledkom vyhľadávania, z ktorej sa dozvie podrobné informácie o kategórii Dopravného prostriedku, dostupnosti, cene prenájmu, poplatkoch spojených s prenájmom Dopravného prostriedku, poskytnutia Extra služieb a/alebo prenájmu Doplnkov, hodnoteniach Obchodného partnera, recenziách, kontaktných informáciách, osobitných obchodných podmienkach konkrétneho Obchodného partnera a obchodných podmienkach pre Zákazníkov. Registrovaný zákazník má možnosť uložiť si výsledok vyhľadávania do tzv. porovnávača alebo do obľúbených záložiek. Rezervačná platforma si pamätá posledné vyhľadávania aj neregistrovaného Zákazníka a takéto vyhľadávanie ukladá do histórie. História vyhľadávania, porovnávač a obľúbené výsledky vyhľadávania sa zobrazujú na spodnej lište Rezervačnej platformy pre registrovaného aj neregistrovaného Zákazníka.

Záväzné potvrdenie Rezervácie vykoná Zákazník zakliknutím na tlačidlo „rezervovať“ alebo zaklikne „nákupný košík“. Podmienkou úspešnej Rezervácie je vyjadrenie súhlasu so všeobecnými obchodnými podmienkami Zákazníka ako aj potvrdenie s oboznámením sa s podmienkami spracúvania Osobných údajov. Pre účely plnohodnotného využívania Rezervačnej platformy a možnosti realizácie Rezervácií, Zákazník uvádza údaje minimálne v nasledovnom rozsahu:

1. Meno, priezvisko, titul / Obchodné meno;
2. Trvalý pobyt / Sídlo;
3. Dátum narodenia / IČO;
4. IČ DPH (v prípade právnickej osoby, ktorá je platiteľom DPH);
5. Vek vodiča;
6. Číslo vodičského preukazu vodiča;
7. Telefónne číslo;
8. E-mail;
9. Miesto prevzatia a odovzdania Dopravného prostriedku;
10. Dĺžka prenájmu Dopravného prostriedku;
11. Fakturačné údaje;
12. Kategória vozidla.

Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť Osobných údajov ako aj iných údajov a v priebehu procesu Rezervácie môže byť vyzvaný na skontrolovanie údajov uvedených pri Rezervácii, podmienkach poskytovania Služby a platbe za Službu.

Platbu za Rezerváciu realizuje Zákazník prostredníctvom služieb Google Pay, Apple Pay alebo GoPay, ktoré sú uvedené na Rezervačnej platforme. RentalPort.com nezodpovedá za prípadné neoprávnené poplatky alebo Poškodenia, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s kreditnými alebo debetnými kartami, ktoré boli použité alebo informáciami zverejnenými v tejto súvislosti Zákazníkom.

Všetky údaje týkajúce sa spracovania platieb sa prenášajú prostredníctvom šifrovaného a zabezpečeného servera. Ak Zákazník potrebuje vykonať akékoľvek zmeny týkajúce sa platby vo svojej Rezervácii, musí to oznámiť elektronicky na adrese payments@rentalport.com. RentalPort.com negarantuje, že reklamované zmeny platby budú aj spracované, avšak vynaloží maximálne úsilie na dosiahnutie uspokojivého výsledku.

Zmluvu o prenájme Dopravného prostriedku, resp. poskytnutí Extra služieb a/alebo Doplnkov uzatvára Zákazník priamo s konkrétnym Obchodným partnerom. Obchodný partner môže od Zákazníka, pred začatím prenájmu Dopravného prostriedku, vyžadovať zaplatiť depozit.

Finálne vyúčtovanie prenájmu Dopravného prostriedku, resp. poskytnutia Extra služieb a/alebo Doplnkov, reklamácie prenajatého Dopravného prostriedku a vrátenie depozitu, rieši Zákazník priamo s Obchodným partnerom.

Po úhrade platby za Rezerváciu Služby bude Zákazníkovi zaslané potvrdenie o vytvorení Rezervácie s číslom Rezervácie na emailovú adresu uvedenú Zákazníkom pri Rezervácii. Potvrdenie o vytvorení Rezervácie s číslom Rezervácie je Zákazník povinný predložiť Obchodnému partnerovi pri prevzatí Dopravného prostriedku; číslo Rezervácie sa uvádza následne pri všetkých súvisiacich konaniach s Rezerváciou. Pokiaľ nebude potvrdenie o Rezervácii doručené v priebehu 24 hodín, je zodpovednosťou Zákazníka kontaktovať RentalPort.com alebo Obchodného partnera. Potvrdenie o Rezervácií nie je faktúra a nemusí obsahovať všetky požiadavky zadané pri Rezervácii, preto je zodpovednosťou Zákazníka si tieto informácie skontrolovať a na prípadné nezrovnalosti upozorniť Obchodného partnera, prípadne aj RentalPort.com. Potvrdenie o Rezervácii majú registrovaní Zákazníci dostupné v Konte Zákazníka.

Zákazník vyhlasuje, že vzhľadom na skutočnosť, že email, ktorý uviedol v Registračnom formulári, je kľúčovým pre komunikáciu medzi Zákazníkom a Obchodným partnerom,  považuje sa tento za aktuálny až do preukázateľného oznámenia nového emailu. Akákoľvek zmena emailu musí byť vždy spätne potvrdená.

Zákazník berie na vedomie, že pri preberaní Dopravného prostriedku môžu byť od neho požadované nasledovné dokumenty:

1. Vodičský preukaz;
2. Platný doklad totožnosti;
3. Kreditná karta vydaná na meno hlavného vodiča na pokrytie výdavkov nekrytých poistením Dopravného prostriedku;
4. Potvrdenie Rezervácie.

V prípade nemožnosti predložiť požadované dokumenty a/alebo kreditné karty, môže Obchodný partner odmietnuť poskytnúť Dopravný prostriedok bez nároku na akékoľvek odškodnenie alebo vrátenie už zaplatených finančných prostriedkov.

Zákazník berie na vedomie ceny za Služby a záväzným potvrdením Rezervácie s nimi vyslovuje súhlas.

Ceny za Službu sú konečné, tzn. vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Zákazník pre získanie Služby zaplatiť, vrátane Letiskového poplatku a prípadných poplatkov spojených s poskytnutím Služby, ktorých výška sa odvíja od voľby Zákazníka a je zverejnená na Rezervačnej platforme. Zákazník berie na vedomie, že ceny za Služby Obchodných partnerov môžu variovať v závislosti od požiadaviek a informácií Zákazníkov (najmä, nie však výlučne: vek vodiča, miesto vyzdvihnutia dopravného prostriedku, miesto odovzdania dopravného prostriedku atď.). Pre vylúčenie pochybností, cena za Služby nezahŕňa cenu za Extra služby a/alebo Doplnky nad rámec Rezervácie, zároveň nezahŕňa žiadne diaľničné, mýtne, resp. iné poplatky spojené s užívaním cestných komunikácií, parkovné, pokuty, ani poplatky za pohonné hmoty a iné podobné poplatky súvisiace s prevádzkou a užívaním Dopravného prostriedku.

Vzhľadom na charakter fungovania Rezervačnej platformy RentalPort.com nemôže garantovať, že nedôjde k zvýšeniu ceny zvolených Služieb zo strany Obchodného partnera až do momentu uzatvorenia Zmluvy o prenájme medzi Zákazníkom a Obchodným partnerom.

Zákazník berie na vedomie, že Rezervácia môže byť odmietnutá alebo zrušená aj v prípade, že ju nebude možné realizovať z dôvodu chyby v systéme, a to najmä, ale nie výlučne, ak sa z dôvodu chyby majúcej pôvod v dočasnom, či trvalom technickom výpadku správneho fungovania Rezervačnej platformy a/alebo rezervačného systému Obchodného partnera zobrazí neexistujúca alebo vypredaná Služba, prípadne vypredaná Služba sa ako dostupná, prípadne je Služba dostupná za nápadne nízku cenu (respektíve v cene chýba a/alebo je navyše jedna či viac číslic) s ohľadom na cenu podobnej služby v rovnakom čase a mieste, za akú sa takéto predávajú (s výnimkou, ak ide o výslovne zníženú cenu označenú napr. akcia). V prípade zrušenia Rezervácie bude Zákazník informovaný emailom s ponukou náhradného riešenia. Ak nebude Zákazníkovi vyhovovať náhradné riešenie, má nárok na vrátenie zaplatených finančných prostriedkov zaplatených v súvislosti so zrušenou Rezerváciou; vrátenie bude vykonané na požiadavku Zákazníka zaslanú emailom na tam uvedený bankový účet.

Zákazník berie na vedomie, že v prípade, ak bude podozrenie alebo sa preukáže, že došlo k zneužitiu Osobných údajov, platobnej karty, prípadne iným podobným okolnostiam, alebo z dôvodu rozhodnutia správneho, súdneho orgánu alebo orgánu činného v trestnom konaní, môže byť Rezervácia zrušená, o čom bude Obchodný partner informovaný. Zároveň berie na vedomie, že finančné prostriedky zaplatené Zákazníkom v súvislosti takouto Rezerváciou môžu byť predmetom zaistenia v rozsahu príslušných Právnych predpisov v rámci prebiehajúceho konania až do úplného vyriešenia veci. Na tieto účely je RentalPort.com oprávnený dočasne zablokovať prístup ku Kontu Zákazníka.

Zákazník berie na vedomie, že v prípade, ak bude podozrenie alebo sa preukáže, že došlo k zneužitiu Osobných údajov, platobnej karty, prípadne iným podobným okolnostiam, alebo z dôvodu rozhodnutia správneho, súdneho orgánu alebo orgánu činného v trestnom konaní, môže byť Rezervácia zrušená, o čom bude Obchodný partner informovaný. Zároveň berie na vedomie, že finančné prostriedky zaplatené Zákazníkom v súvislosti takouto Rezerváciou môžu byť predmetom zaistenia v rozsahu príslušných Právnych predpisov v rámci prebiehajúceho konania až do úplného vyriešenia veci. Na tieto účely je RentalPort.com oprávnený dočasne zablokovať prístup ku Kontu Zákazníka.

V prípade zistenia nedostatkov je Zákazník oprávnený prednostne kontaktovať Obchodného partnera prostredníctvom reklamačného formuláru, dostupného na stránke www.rentalport.com/legal/claims bezprostredne po zistení nedostatkov, prípadne prostredníctvom emailovej správy na e-mailovú adresu Obchodného partnera, uvedenú v potvrdení o Rezervácii.

Vzhľadom na skutočnosť, že Zákazník uzatvára Zmluvu o nájme s Obchodným partnerom, je Zákazník povinný reklamácie spojené s nájmom Dopravného prostriedku, prípadne poskytnutím Extra služieb a/alebo nájmom Doplnkov reklamovať u Obchodného partnera.

Podmienky reklamačného konania jednotlivého Obchodného partnera môže mať každý Obchodný partner upravené osobitne; Zákazník v tejto súvislosti berie informáciu o osobitosti podmienok Obchodného partnera na vedomie s tým, že je na jeho zodpovednosť sa s nimi včasne oboznámiť. Obchodný partner môže z času na čas zmeniť svoje aj svoje všeobecné obchodné podmienky, pričom zodpovednosť za oboznámenie sa Zákazníkom platí primerane.

Ak zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie zo strany Obchodného partnera, môže sa obrátiť na RentalPort.com prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na adresu support@rentalport.com. Do správy podľa predchádzajúcej vety Zákazník uvedie podrobnosti o rezervácii, prípadnú predošlú komunikáciu s Obchodným partnerom a vyplnený reklamačný formulár Obchodného partnera, v ktorom službu reklamuje. Ak v správe adresovanej RentalPort.com nebudú náležitosti podľa tohto bodu, prípadne Zákazník neuplatní Reklamáciu najprv u Obchodného partnera, RentalPort.com nie je povinný sa takouto reklamáciou zaoberať. Po doručení riadnej požiadavky Zákazníka podľa tohto bodu vynaloží RentalPort.com úsilie na úspešné ukončenie reklamačného konania zo strany Obchodného partnera. Zákazník berie na vedomie, že RentalPort.com v žiadnom prípade nezodpovedá za výsledok reklamačného konania, prípadne za jeho nevybavenie.

Zákazník môže zrušiť Rezerváciu jedným zo spôsobov komunikácie uvedeným v potvrdení o Rezervácii alebo prostredníctvom Rezervačnej platformy pred začatím prenájmu Dopravného prostriedku. V prípade zrušenia Rezervácie berie Zákazník na vedomie, že Obchodný partner môže účtovať extra poplatky. Podrobnosti o postupe zrušenia a poplatkoch môže mať každý Obchodný partner rôzne, preto je zodpovednosťou Zákazníka sa s týmito vopred oboznámiť.

Zákazník môže mať možnosť (v závislosti od konkrétnych podmienok Obchodného partnera) Rezerváciu vykonanú cez Rezervačnú platformu bezplatne zrušiť do 48 hodín pred dohodnutým časom prenájmu Dopravného prostriedku. V prípade zrušenia Rezervácie v lehote v lehote kratšej ako 48 hodín pred dohodnutým časom prenájmu Dopravného prostriedku berie Zákazník na vedomie a súhlasí, že za zrušenie Rezervácie mu môže byť účtovaný storno poplatok, ako odstupné, až do výšky 50% z ceny Rezervácie ako aj náhrada preukázateľných transakčných nákladov, spojených s vykonaním predmetnej rezervácie prostredníctvom platobnej brány. Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že storno poplatok ako aj náhrada transakčných nákladov podľa predchádzajúcej vety môžu byť jednostranne započítané voči jeho pohľadávke na vrátenie zaplatených finančných prostriedkov v súvislosti so zrušenou Rezerváciou. Na zúčtovanie týchto platieb a storno poplatkov je opravený RentalPort.com.

Je zodpovednosťou Zákazníka zabezpečiť a zariadiť zrušenie akejkoľvek Extra Služby a/alebo prenájmu Doplnkov.

Zákazník berie na vedomie, že pokiaľ vykoná Rezerváciu, pričom sa nedostaví na dohodnuté miesto v dojednaný deň na prevzatie Dopravného prostriedku (bez toho aby vykonal Zrušenie rezervácie), nemusí mu byť poskytnuté akékoľvek odškodnenie alebo vrátenie už zaplatených čiastok; konkrétne podmienky odškodnenia a/alebo vrátenia už zaplatených čiastok sa môžu líšiť na základe individuálnych podmienok Obchodného partnera. Zákazník týmto berie na vedomie, že pokiaľ predpokladá neskorý príchod na dohodnuté miesto a čas prevzatia Dopravného prostriedku, je jeho výlučnou povinnosťou a zodpovednosťou aby kontaktoval Obchodného partnera a informoval ho o takejto skutočnosti. V prípade zrušenia letu alebo jeho omeškania neberie za takýto stav RentalPort.com žiadnu zodpovednosť a neposkytne žiadne odškodnenie alebo vrátenie už zaplatených čiastok.

Keďže Zmluva o prenájme je vytvorená medzi Obchodným partnerom a Zákazníkom, RentalPort.com nenesie v súvislosti s týmto zmluvným vzťahom žiadnu zodpovednosť za Poškodenie, ani za akékoľvek vzniknuté i budúce náklady, výdavky, záväzky (vrátane akýchkoľvek daňových povinností), ktoré utrpí Zákazník v priamej, či nepriamej súvislosti so Zmluvou o prenájme.

RentalPort.com nenesie zodpovednosť za dostupnosť, kvalitu ani technický stav Dopravných prostriedkov, poskytnutých Extra služieb a/alebo Doplnkov Obchodným partnerom.

RentalPort.com nezodpovedá za správanie a úkony Obchodných partnerov, Zákazníkov, užívateľov Rezervačnej platformy, ich hodnotenia a recenzie. Žiadne odporúčanie ani referencia (najmä, ale nie výlučne, Obchodných partnerov, Zákazníkov, Dopravných prostriedkov, Služieb, Doplnkov) na Rezervačnej platforme neposkytuje žiadnu garanciu dôvernosti, bezpečnosti, kvality a vhodnosti zo strany RentalPort.com a má iba informačný charakter.

Fotografie uvedené na Rezervačnej platforme majú iba prezentačný charakter a neposkytujú záruky ani odporúčania zo strany RentalPort.com.

Pre účely funkčného využívania Rezervačnej platformy a realizácie Rezervácií sú spracúvané Osobné údaje, bez ktorých by nebolo možné poskytnúť plnohodnotné využitie Rezervačnej platformy a ani Služby Obchodným partnerom. Podmienky spracúvania Osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente pomenovanom „Podmienky spracúvania osobných údajov“, ktorý bude Zákazníkovi zaslaný na ním uvedený email v Rezervačnej platforme a je dostupný aj na nasledovnej webovej adrese: www.rentalport.com/legal/gdpr .

Zákazník zodpovedá za správnosť, aktuálnosť, úplnosť a pravdivosť Osobných údajov, ktoré poskytol v súvislosti s využívaním Rezervačnej platformy.

Po skončení prenájmu Dopravného prostriedku bude Zákazníkovi  na ním uvedený email, prípadne aj do Konta zákazníka (ak je vytvorené) zaslaná notifikácia s anonymným dotazníkom o spokojnosti s Obchodnými partnermi a Službami. Na základe informácií uvedených v dotazníku sa aktualizuje hodnotenie konkrétneho Obchodného partnera, ktoré je zverejnené na Rezervačnej platforme. Hodnotenia Zákazníkov prioritne slúžia pre účel informovania iných potencionálnych Zákazníkov o skúsenostiach s Obchodnými partnermi a Službami. RentalPort.com si vyhradzuje právo nezverejniť, upraviť alebo odstrániť hodnotenia Zákazníkov podľa vlastného uváženia.

Hodnotenia Zákazníkov vyjadrujú osobné názory Zákazníkov, ktorí po ukončení poskytovania Služby vyplnili dotazník a tým prejavili záujem o hodnotenie poskytnutej Služby alebo Obchodného partnera. Tieto názory nemusia nevyhnutne predstavovať názory RentalPort.com a nie sú odporúčaním RentalPort.com.

Vzťahy neupravené VOP sa riadia, v závislosti od právnej subjektivity Zákazníka, príslušnými Právnymi predpismi, najmä Zákonom o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, Zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Obchodným zákonníkom.

Pokiaľ Zákazník vystupuje v pozícií spotrebiteľa a nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Obchodného partnera so žiadosťou o nápravu. Žiadosť o nápravu môže adresovať aj RentalPort.com, ktorý sa môže pokúsiť pomôcť Zákazníkovi s vyriešením. Ak bude žiadosť o nápravu zamietnutá alebo na ňu nebude odpovedané do tridsať (30) kalendárnych dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má v zmysle § 12 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky 

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

pričom Zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ zároveň môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informácie o poplatkoch za návrh nájde Zákazník na internetových stránkach konkrétneho subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Orgánom dozoru nad činnosťou RentalPort.com je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava 27, Odbor výkonu dozoru. 

RentalPort.com si vyhradzuje právo na doplnenie alebo zmenu VOP z akéhokoľvek dôvodu, bez predchádzajúceho upozornenia a bez zodpovednosti voči Zákazníkovi alebo akémukoľvek inému užívateľovi. Toto právo neovplyvní Rezervácie zaplatené pred dňom účinnosti doplnených alebo zmenených VOP.

Tieto VOP sú platné a účinné od 15. septembra 2019.