Často kladené otázky

Rentalport je online vyhľadávacia a rezervačná platforma určená na prenájom vozidiel, ktorá na základe zadaných parametrov vyhľadá najlepšiu ponuku prenájmu vozidla.

Pretože na Rentalport platforme nájdete ponuky rôznych kategórií vozidiel autopožičovní na jednom webe typu booking spomedzi, ktorých si dokážete vždy vybrať ideálne auto do mesta, do hôr, alebo len tak na zábavu.

Rentalport vozidlá nevlastní. Vozidlá, ktoré sa ponúkajú prostredníctvom Rentalport platformy na prenájom patria obchodným partnerom.

Našimi obchodnými partnermi sú autopožičovne, ktoré majú ambíciu rásť a získať si viac zákazníkov. Medzi našimi partnermi však nechýbajú ani autopožičovne, ktoré sú na trhu nové a vybrali si Rentalport ako ich jedinú rezervačnú platformu kvôli tomu, aby sa vyhli nákladom spojeným s budovaním a udržiavaním ich webu. Tiež sa na nás obracajú autopožičovne, ktoré majú najmä v zimných mesiacoch málo prenájmov a potrebujú zvýšiť tržby.

Áno, všetky vozidlá ponúkané prostredníctvom platformy sú poistené. Dôležité je však povedať, že rozsah poistného krytia si upravujú požičovne individuálne. Preto odporúčame vždy sa informovať ohľadom poistného krytia u konkrétnej autopožičovne ešte pred prevzatím vozidla.

1. Zadáte do vyhľadávača dátum a miesto prevzatia a vrátenia vozidla 2. Vyberiete si ponuku prenájmu vozidla, ktorá Vám najviac vyhovuje 3. Zaplatíte online vopred 4. Na e-mail a do Vášho konta (platí pre registrovaných Zákazníkov) obdržíte potvrdenie rezervácie 5. Preberiete auto a kľúče od vozidla u autopožičovne uvedenej na Vašom potvrdení rezervácie

Ak si chcete prenajať vozidlo cez Rentalport platformu, musíte mať minimálne 18 rokov a mať platné vodičské oprávnenie. Pri vytváraní rezervácie sú Vám podmienky prenájmu k dispozícii pri každej ponuke prenájmu vozidla. Podmienky prenájmu si upravuje každá autopožičovňa individuálne, preto v prípade nejasností kontaktujte prosím autopožičovňu.

1. Zákazník je povinný poskytnúť správne osobné údaje a doplňujúce informácie, ktoré platforma vyžaduje 2. Zákazník je povinný rezerváciu vopred uhradiť v plnej výške 3. Zákazník je povinný oboznámiť sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami autopožičovňe, ktorá mu poskytuje vozidlo na prenájom 4. Zákazník je povinný uhradiť prenájom v plnej výške v prípade keď neoznámi zrušenie rezervácie do 48 hodín pred prenájmom

1. Zákazník je povinný ešte pred prevzatím vozidla oboznámiť sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami autopožičovne, ktorá mu poskytuje vozidlo na prenájom. Informáciu o ktorú autopožičovňu sa jedná Zákazník nájde v Potvrdení rezervácie, ktoré mu príde e-mailom alebo do jeho Zákazníckeho konta 2. Zákazník je povinný pri prevzatí vozidla dodržiavať pokyny uvedené na potvrdení rezervácie 3. Zákazník je povinný dostaviť sa na prevzatie a vrátenie vozidla včas, inak mu môžu byť účtované dodatočné poplatky 4. Zákazník je povinný na overenie totožnosti a spôsobilosti viesť dopravný prostriedok predložiť svoje vodičské oprávnenie a iný identifikačný doklad podľa požiadavky autopožičovne 5. Zákazník je povinný si dôkladne vozidlo pred prenájmom skontrolovať a riadne nahlásiť poškodenie takouto formou zistené ešte pred začiatkom prenájmu vozidla 6. Zákazník je povinný pri prevzatí vozidla zložiť depozit.

Na vyzdvihnutie auta budete potrebovať vodičský preukaz. Hlavný vodič by mal disponovať vodičským preukazom aspoň dva roky inak mu môžu byť účtovaný poplatok za mladšieho vodiča. Podmienky poplatku za mladšieho vodiča si upravujú autopožičovne individuálne, preto odporúčame sa vopred informovať u autopožičovne. Dočasné vodičské preukazy nie sú akceptované. V niektorých zahraničných krajinách, budete potrebovať medzinárodný vodičský preukaz, ako aj vodičský preukaz z krajiny, ktorá Vám ho vydala. Viac informácii o vodičskom preukaze sa dozviete z Potvrdenia rezervácie alebo priamo u autopožičovne.

Ďalší vodič je osoba, ktorá je okrem hlavného vodiča oprávnená šoférovať vozidlo.Ak chcete pridať niekoho, ako ďalšieho vodiča, musí byť táto osoba prítomná pri vyzdvihnutí auta. Ďalší vodič sa musí sa preukázať vodičským preukazom, ktorý musí mať aspoň dva roky. Autopožičovňa môže za ďalšieho vodiča účtovať dodatočné poplatky podľa ich sadzobníka. Pravidlá týkajúce sa hlavného vodiča sa zároveň vzťahujú aj na ďalších vodičov

Podmienky prenájmu sa Vám zobrazia pri vytváraní rezervácie. Bez potvrdenia Podmienok prenájmu a Všeobecných obchodných podmienok Rentalport.com, a.s. nie je možné vytvoriť rezerváciu. Podmienky prenájmu tiež viete nájsť v priestoroch a na webovej stránke autopožičovne uvedenej na Potvrdení rezervácie.

Výška spoluúčasti je rôzna v závislosti od autopožičovne, kategórie vozidla, dĺžky prenájmu a miesta prevzatia vozidla. Jej výšku určujú autopožičovne individuálne. Niektoré autopožičovne ponúkajú rôzne pripoistenia, ktoré si viete zakúpiť priamo cez naše webové stránky. Rozsah krytia sa uvádza pri každom takomto pripoistení. Výšku spoluúčasti tiež nájdete na pobočke, webovej stránke alebo v zmluvných podmienkach autopožičovne, preto odporúčame obrátiť sa na konkrétnu autopožičovňu.

Zákazník je povinný sa o povinnostiach počas prenájmu vozidla informovať priamo u autopožičovne.

1. Zákazník je povinný vrátiť auto čisté a nepoškodené 2. Zákazník je povinný vrátiť vozidlo dotankované podľa pokynov a podmienok, konkrétnej autopožičovne

Zákazník zaplatí za rezerváciu online vopred prostredníctvom implementovaných platobných riešení na našej webovej stránke. Zákazník obdrží potvrdenie o zaplatení rezervácie. Po spracovaní zákazníkových prostriedkov platobnou bránou zašle platobná brána tieto prostriedky na účet autopožičovne uvedenej na Potvrdení rezervácie. Od Rentalportu zákazník obdrží Potvrdenie rezervácie a od autopožičovne dostane faktúru za prenájom na začiatku alebo po skončení prenájmu.

Problém je pravdepodobne v komunikácii s poskytovateľom vašej platobnej karty. Problémom môže byť aj samotná platobná karta, ktorá mohla expirovať. Môžete skúsiť platbu zrealizovať znovu a použiť inú kartu alebo kontaktujte poskytovateľa karty a skontrolujte, či je všetko v poriadku.

Vo väčšine prípadov môžete vozidlo využívať bez problémov v každom členskom štáte EÚ, na Islande, v Lichtenštajnsku, v Nórsku alebo vo Švajčiarsku. Avšak odporúčame sa informovať u autopožičovne, či sa na používanie vozidla v zahraničí nevzťahujú dodatočné poplatky.

Zadajte do Rentalport vyhľadávača dátum a čas, kedy máte o prenájom vozidla záujem a systém Vám vygeneruje len dostupné vozidlá.

Vozidlo si môžete prenajať minimálne na 1 deň a maximálne na 12 mesiacov.

Rezerváciu môžete bezplatne zrušiť do 48 hod. pred uskutočnením prenájmu vozidla. Po tomto termíne nemáte nárok na vrátenie peňazí za prenájom.

1. Zákazník je povinný vozidlo prevziať v čase a na mieste uvedenom na Potvrdení rezervácie. 2. Autopožičovňa overí Zákazníkovu totožnosť a spôsobilosť viesť dopravný prostriedok. 3. Autopožičovňa vystaví Zákazníkovi doklad o prenájme (Zmluvu o prenájme, Potvrdenie o prenájme, Nájomnú zmluvu alebo iné...) 4. Pri prevzatí vozidla autopožičovňa spoločne so Zákazníkom skontrolujete stav auta, stav nádrže a stav tachometra. 5. Zákazník je povinný si dôkladne vozidlo pred prenájmom skontrolovať a riadne nahlásiť poškodenie takouto formou zistené ešte pred začiatkom prenájmu vozidla. 6. Autopožičovňa a zákazník navzájom skontrolujú a podpíšu odovzdávací protokol. 7. Autopožičovňa následne oboznámi Zákazníka s vozidlom a odovzdá Zákazníkovi papiere od auta a kľúče.

1. Potvrdenie rezervácie (stačí v elektronickej forme) 2. Vodičské oprávnenie 3. Občiansky preukaz alebo pas 4. Platobnú kartu prípadne hotovosť (kvôli zloženiu depozitu v hotovosti alebo formou dočasného zadržania prostriedkov na platobnej karte)

Vo väčšine prípadov áno. Pri vyzdvihnutí vozidla vás personál požiada o depozit pre prípad poškodenia alebo ukradnutia auta počas prenájmu. Výška zálohy bude dočasne zablokovaná na kreditnej/debetnej karte hlavného vodiča počas celej doby prenájmu alebo bude depozit zložený v hotovosti priamo na pobočke. Pokiaľ vrátite auto na konci prenájmu bez poškodenia, budú peniaze do niekoľkých dní odblokované. Ak na karte hlavného vodiča nie je dostatok dostupných finančných prostriedkov na zálohu autopožičovňa nemusí v takomto prípade Zákazníkovi vydať auto.

Každá autopožičovňa akceptuje rôzne druhy platobných kariet. Zákazník je povinný vopred sa u autopožičovne uvedenej v potvrdení rezervácie informovať o tom aký typ platobných kariet podporujú.

Kontaktujte prosím autopožičovňu uvedenú vo vašom Potvrdení rezervácie a asistenčnú službu, ktorá vie zabezpečiť okamžitý servis v celej EÚ. Kontaktujte Rentalport, ak servis bude trvať dlhšie ako 4 hodiny a my Vám pomôžeme zabezpečiť si náhradný spôsob dopravy. Pri vrátení vozidla autopožičovňa vozidlo skontroluje a prípadnú škodu vám zaúčtuje z depozitu. Autopožičovňa si ponechá časť alebo podľa potreby celú zálohu. Môže sa tiež naskytnúť situácia kedy poškodenie zúčtujú z vašej kreditnej karty. Podrobnosti o výške spoluúčasti (maximálnu sumu, ktorá vám môže byť zaúčtovaná pri určitých typoch škody) nájdete v zmluvných podmienkach autopožičovne.

Vždy volajte políciu. V prípade, že je vozidlo nepojazdné volajte asistenčnú službu, ktorá Vám zabezpečí odtiahnutie nepojazdného vozidla, nocľah a iné. Ak by nehodu polícia odmietla vyšetrovať, vyplňte správu o nehode spoločne s druhým účastníkom nehody. Protokol o dopravnej nehode podpíšte v prípade, že mu rozumiete a súhlasíte s ním. V opačnom prípade uveďte vo svojom rodnom jazyku svoje vyjadrenie k dopravnej nehode. Poznačte si mená, evidenčné čísla motorových vozidiel a ďalšie identifikačné údaje účastníkov dopravnej nehody a tiež informáciu o tom v ktorej poisťovni má vinník dopravnej nehody uzavreté zákonné, resp. zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla.

Ak je to možné, tak odporúčame pokuty na mieste uhradiť. V niektorých prípadoch (najmä pri zahraničných pokutách) môže byť pokuta doručená autopožičovni až po skončení prenájmu. V takomto prípade autopožičovňa kontaktuje vodiča kvôli úhrade pokuty.

V prvom rade kontaktujte políciu a nahláste krádež. Následne kontaktujte autopožičovňu ktorej vozidlo patrí.

Limit km má každá autopožičovňa nastavený individuálne. V cene prenájmu pri vytváraní rezervácie uvádzame či sú kilometre neobmedzené alebo sa na kilometre vzťahuje nejaký limit.

Vo všeobecnosti platí zásada, že auto treba odovzdať s takou nádržou s akou ste ho prevzali. V opačnom prípade Vám môže autopožičovňa fakturovať dotankovanie. Väčšina autopožičovní uplatňuje full-to-full palivovú politiku alebo inak plnú nádrž čiže prevzatie a vrátenie s plnou nádržou.

Autopožičovňa natankuje a Zákazníkovi bude cena za benzín*koeficient strhnutá zo zálohy. Zároveň môže byť Zákazníkovi účtovaný poplatok za auto vrátené s prázdnou nádržou podľa sadzobníka autopožičovne.

Autopožičovňa má nárok na odškodné podľa ich aktuálneho sadzobníka. Táto suma môže byť stiahnutá z depozitu.

V prípade, že je auto dostupné, tak je predĺženie nájmu možné. Overenie dostupnosti vykonáte cez vyhľadávač na Rentalport webe. V prípade, že je vozidlo Vašej autopožičovne voľné, tak sa zobrazí vo vyhľadávaní a vy si len vytvoríte novú predplatenú rezerváciu a kontaktujte autopožičovňu po vytvorení rezervácie s vysvetlením, že sa jedná o prolongáciu. Autopožičovňa Vám podľa situácie vozidlo ponechá alebo vymení za iné.

Fajčenie vo vozidle je zákázané. Zistené fajčenie vo vozidle môže byť pokutované.

V prípade, že z objektívnych príčin nebude možné rezerváciu vybaviť bude Vám vrátená celá zaplatená suma. Refundáciu realizuje autopožičovňa, ktorú máte uvedenú na Potvrdení rezervácie. V prípade, že Vám zaplatená suma nebude vrátená do 14 dní kontaktujte autopožičovňu a Rentalport. Rentalport pre Vás veľmi rád zabezpečí náhradný prenájom u inej autopožičovne. Stačí ak si vytvoríte novú rezerváciu alebo nás kontaktujete telefonicky alebo e-mailom.

Pokuty platí vodič, ktorý viedol vozidlo v čase vzniku pokuty. Ak je to možné, tak odporúčame uhradiť pokutu priamo na mieste. Autopožičovňa požaduje zapletenie pokuty od vodiča. Pokutu je tiež možné stiahnuť z depozitu a za spracovanie pokuty sa môžu účtovať dodatočné poplatky.

Kontaktujte prosím autopožičovňu uvedenú vo vašom potvrdení rezervácie a asistenčnú službu, ktorá vie zabezpečiť okamžitý servis v celej EÚ. Kontaktujte Rentalport, ak servis bude trvať dlhšie ako 4 hodiny a my Vám pomôžeme zabezpečiť si náhradný spôsob dopravy.

Ceny za prenájom rôznych kategórii vozidiel určujú autopožičovne.

1.) Zákazník je povinný vozidlo vrátiť v čase a na mieste uvedenom na potvrdení rezervácie. 2.) Zákazník odovzdá kľúče a doklady od vozidla. 3.) Autopožičovňa spoločne so Zákazníkom skontrolujete stav vozidla, stav nádrže a stav tachometra. 4.) Autopožičovňa a Zákazník navzájom skontrolujú a podpíšu odovzdávací protokol. 5.) Autopožičovňa vystaví Zákazníkovi faktúru za prenájom vozidla. 6.) Zákazníkovi sa vráti depozit (na mieste ak bol zložený v hotovosti, alebo do niekoľkých dní ak bol zadržaný na platobnej karte) 7.) Zákazník je vyzvaný ohodnotiť prenájom

Áno, pokiaľ to autopožičovňa umožňuje. Môžete si rezervovať vyzdvihnutie auta na jednom mieste a vrátenie na inom. Táto služba je však spoplatnená podľa cenníka autopožičovne. Ak chcete zmeniť miesto odovzdania vozidla počas prenájmu kontaktujte prosím autopožičovňu uvedenú na potvrdení rezervácie.

Áno. Ak budete používať cestu na ktorú sa vzťahuje mýto, tak ste zodpovedný za náklady tak, ako keby ste šoférovali vlastné auto.

Kľúče od vozidla Vám poskytne autopožičovňa, ktorú máte uvedenú na Potvrdení rezervácie v čase a na mieste uvedenom na Potvrdení rezervácie.

Neváhajte nás kontaktovať na support@rentalport.com