V prvom rade - čo je to kategória vozidla?
Každé vozidlo možno začleniť do určitej kategórie podľa rôznych kritérií. Kategória sa niekedy nazýva aj trieda. Veľmi zjednodušenie môžeme povedať, že kategória vozidla je vzájomne zameniteľná skupina vozidiel, ktorá sa určuje na základe rôznych kritérií - je to, napríklad, počet dverí, objem batožinového priestoru, typ karosérie, výška podvozku, či typ cesty, na ktorú je vozidlo určené. Stretnete sa tak s označeniami kategórii ako je mini, ekonomická trieda, stredná trieda, vyššia stredná trieda, SUV, dodávky a úžitkové vozidlá a mnohé iné. Práve na portáli Rentalport nájdete viac ako 20 kategórií vozidiel, vďaka čomu je viac než pravdepodobné, že sa portál priblíži vkusu zákazníka čo najviac. To znamená, že čím viac kategórií vozidiel existuje, tým sú kritériá na porovnanie vozidiel detailnejšie. Každé vozidlo, tým pádom zapadne do tej správnej kategórie voči svojim konkurentom.
Ako prenájom kategórie vozidla funguje v praxi?
“Blind rezervácia“ alebo po slovensky “rezervácia na slepo“ je slovným spojením, ktoré takúto formu rezervácie vystihuje najviac. Zákazník, v zásade potrebuje akékoľvek auto v kategórii, ktorú si zvolil a nezáleží mu na značke vozidla, pretože ráta s tým, že medzi vozidlami v rovnakej kategórii dochádza iba k minimálnym rozdielom. Ak ho takáto “rezervácia na slepo“, ešte aj stojí menej ako rezervácia, konkrétneho modelu auta, tak nie je o čom diskutovať. V praxi si zákazník môže zarezervovať kategóriu vozidla a rátať s tým, že vozidlo, ktoré vidí na obrázku pri jeho rezervácii je ilustračné a môže vo finále dostať inú značku vozidla v danej kategórii, alebo ak zákazník trvá na konkrétnej značke a modely auta má možnosť si za príplatok, takéto vozidlo telefonicky rezervovať. Ak by sa však náhodou stalo, že pri prevzatí nie je k dispozícií zarezervovaná kategória, Rentalport garantuje rovnakú cenu za vozidlo z vyššej kategórie. Tento systém je vynikajúci v tom, že autopožičovňa má väčšiu voľnosť pri správe vozového parku a zákazník dostane vždy kategóriu, ktorú chcel, alebo dokonca vozidlo vyššej kategórie ako to, ktoré si pôvodne rezervoval! Zaradenie do kategórii zvyčajne určujú kvôli zachovaniu prehľadnosti a férovosti rezervačné platformy.
K čomu môže pri rezervácii kategórie vozidla dochádzať najčastejšie?
- Zákazník pri prevzatí vozidla dostane na prenájom konkrétne vozidlo, ktoré vidí na obrázku pri vytváraní rezervácie
- Zákazník pri prevzatí vozidla dostane vozidlo inej značky v zvolenej kategórii vozidiel ako vozidlo, ktoré pri vytváraní rezervácie vidí na obrázku
- Zákazník pri prevzatí vozidla dostane vozidlo vyššej kategórie ako pôvodne zarezervované
Ak si prenajmete, napríklad, kategóriu Economy manual do ktorej patrí Škoda Fabia s manuálnou prevodovkou, tak dostanete do prenájmu vozidlo z portfólia vozového parku v danej kategórií podľa toho, ktoré vozidlá sú k dispozícií. Môže to byť Škoda Fabia, Volkswagen Polo, Renault Clio a iné podobné vozidlá z tejto kategórie. Podobný systém funguje aj v ďalších 20+ kategóriách, ktoré má Rentalport k dispozícií.
Aké kategórie môžete nájsť na webovej stránke Rentalport.com, ktorá združuje najviac autopožičovní na Slovensku?
Sú to napríklad kategórie Mini, Economy, Compact, Intermediate, Standart, SUV, 7-miestne vozidlá , 9-miestne vozidlá, dodávky a úžitkové vozidlá, luxusné vozidlá a ďalšie. Rentalport tiež na základe typu karosérie a prevodovky rozlišuje či sa jedná o kombi verziu, prípadne vozidlo s automatickou prevodovkou. To znamená, že tieto kategórie sú čo najdetailnejšie rozdelené tak, aby zákazník našiel presne to, čo hľadá.
Prečo to tak je?
Aj keď ľudia na Slovensku na to nie sú ešte celkom zvyknutí, tento model sa v zahraničí využíva úplne bežne. Dôvod je veľmi jednoduchý. Konkrétny model auta nemusí byť vždy k dispozícií z logistických či technických dôvodov, alebo sa jednoducho stane, že si iný zákazník chce prenájom svojho vozidla predĺžiť alebo nevráti vozidlo načas a to sa v ten moment stane nedostupným pre iného zákazníka. Autopožičovne, pristúpili na tento model, aby vedeli v takejto situácii veľmi flexibilne zakročiť a ponúknuť zákazníkovi adekvátnu náhradu v tej istej cene. Preto ak aj nedostanete auto, ktoré ste videli pri rezervácii na obrázku nepanikárte, nakoľko je všetko zrejme v poriadku len ste dostali inú značku vozidla v rovnakej alebo dokonca lepšej kvalite.